Colombia se consolida en la región como destino de inversión para centros de servicios compartidos

La firma internacional MVD Consulting/Tholons presentó un estudio en el que se destacan las razones y ventajas del país para operaciones de centros de servicios compartidos, iniciativas que empresas multinacionales implementan para brindarse soporte centralizado regional en áreas como nómina, soporte técnico, contable, contratación, recursos humanos, compras y otros trámites administrativos.

De acuerdo al estudio, Colombia cuenta con más de 40 operaciones de centros de servicios compartidos, de empresas extranjeras y compañías multilatinas que encuentran en el país la disponibilidad y acceso a capital humano, costos competitivos en comparación a otros territorios, entorno de negocios favorable, incentivos del gobierno y acceso a mercados, entre las principales razones y facilidades que atraen inversión a este modelo de negocio.

Entre los hallazgos del estudio que contó con el respaldo de ProColombia, el 54% de los inversionistas extranjeros instalados del sector de CSC, previo a su decisión por operar en el país, consideraron otras locaciones en la región.

El costo, disponibilidad y calidad del talento representan más del 50% del peso dado por los inversionistas durante el proceso de selección de una locación, en seguida factores como infraestructura, clusters de apoyo, y calidad de vida, expone el informe, áreas en las que Colombia cuenta con ventajas que influyen en la decisión por el país como opción de negocio.

“El inversionista encuentra en Colombia a satisfacción una correlación entre lo que está buscando y espera encontrar para el desarrollo de un centro de servicios compartidos de talla mundial, con lo que el país ofrece en términos de locaciones, incentivos, garantías y costos para dicha operación, pero hay un valor especial y decisorio del empresario y es el capital humano colombiano, este último es el determinante”, afirma Mario Tucci, presidente de MVD Consulting/Tholons para Latinoamérica.

Según el estudio, de los centros de servicios compartidos con operación en el país, el 30% corresponden a compañías del sector de manufacturas, distribución y retail, el 17% son del segmento de biocombustibles, el 11% de servicios públicos, seguros y construcción y el 23% incluye operaciones de medios de comunicación, la industria del entretenimiento y tecnología.